Política de Privacidad

1. Recopilación de Datos Personales

Climatic solo recopila datos personales que los visitantes deciden facilitar voluntariamente. Esto ocurre principalmente al completar formularios de cotización en línea, formularios de contacto para servicios de aire acondicionado o electricidad, o al comunicarse directamente por medio de llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajería de WhatsApp.

2. Tipos de Datos Solicitados

A efectos de brindar respuestas certeras a sus solicitudes técnicas, los datos recopilados por medio del portal incluyen de forma habitual:

• Nombre completo o razón social de contacto comercial.
• Número telefónico de contacto directo (móvil y/o residencial).
• Dirección de correo electrónico.
• Ubicación aproximada o dirección para programar visitas técnicas (cantón, distrito y señas generales).
• Detalles adjuntos referente a las necesidades específicas del servicio (tipo de equipo, avería presentada, marca o potencia requerida).

3. Uso y Tratamiento de su Información

El tratamiento de su información personal se limita estrictamente a propósitos comerciales internos y legítimos de Climatic, que incluyen de manera primordial:

• Atender, contestar y resolver sus solicitudes de servicio de aire acondicionado residencial, comercial o automotriz.
• Elaborar cotizaciones técnicas personalizadas sobre reparaciones, mantenimientos preventivos o proyectos eléctricos.
• Programar, coordinar e informar turnos de visitas técnicas o diagnósticos a las residencias o empresas de los clientes.
• Efectuar encuestas o llamadas de seguimiento asociadas con el nivel de calidad de las reparaciones o mantenimientos realizados.
• Mejorar la navegabilidad y experiencia de usuario en el portal digital de Climatic.

4. Canales de Contacto Directo

Para brindar agilidad de respuesta, habilitamos botones interactivos de WhatsApp, enlaces de llamadas telefónicas y accesos de correo. Al utilizar estos canales, el usuario reconoce y acepta el uso de los servicios de mensajería y tecnologías de comunicación de terceros bajo los términos de privacidad provistos por las plataformas propietarias respectivas, desligando a Climatic de vulnerabilidades ajenas a nuestras prácticas internas.

5. No Cesión ni Venta de Información a Terceros

Los datos recogidos por Climatic son estrictamente de uso confidencial interno. No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceras empresas o intermediarios no relacionados sin su consentimiento expreso. Sus datos solo podrán ser comunicados si la legislación vigente o una orden judicial legítima así lo requiere de manera ineludible.

6. Conservación de los Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el período razonable y necesario para responder sus cotizaciones, coordinar la relación técnica contractual o dar seguimiento idóneo a la vida útil de su portafolio de acondicionamiento térmico, o en apego con los plazos legales establecidos en materia civil y tributaria.

7. Derechos ARCO

Usted conserva en todo momento el derecho pleno a ejercer el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) relativos a sus datos de carácter personal. Puede realizarnos esta solicitud de forma oportuna a través del envío de un correo electrónico a nuestro buzón oficial info@climatic.co.cr.

8. Medidas de Seguridad Razonables

Nuestra plataforma emplea protocolos estándar y medidas técnicas de protección comercial ordinarias para resguardar la información facilitada. Sin embargo, la transmisión de información vía Internet no es totalmente infalible, por lo que el usuario asume los riesgos implícitos de comunicación digital ordinaria no cifrada.

9. Consultas Relacionadas a la Privacidad

Si tiene dudas o requiere aclaraciones relativas a nuestras políticas internas de protección de datos, nos puede contactar mediante: